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“三弟画饼”遭众筹者投诉 画饼充饥成笑谈?

时间:2016-04-26 10:14    来源: 中国3D打印网     作者: 佚名

4月8日,第十届中国(河南)国际投资贸易洽谈会上,智能煎饼打印机——“三弟画饼” 机亮相,随即称要在河南以超低价销售机器,引起当初高价众筹者的集体投诉,随之购机无发票、虚假夸大宣传、产品质量差等问题被众筹者抛出,导致买家无法商业化运作。

“三弟画饼”京东众筹 徐小平鼎力相助

2015年,以施侃乐和吴一黎为代表的一帮清华男开创的3D煎饼打印机——“三弟画饼”一经面世,就引起了广泛关注。

2015年7月,真格基金创始人、新东方联合创始人,徐小平老师加入“三弟画饼”董事会。2015年9月,煎饼3D打印机亮相2015年全球创新者大会。

 

(智能煎饼打印机——“三弟画饼”机)

 

(智能煎饼打印机——“三弟画饼”机)

所谓的3D煎饼打印机,就是使用3D打印技术,把煎饼这种食品的制作由人工变成机器,只要在电脑中输入文字或图片,就可打印出各种形状的煎饼。

2015年10月8日,“三弟画饼”项目在京东众筹,2015年11月22日前筹到50万的资金才可以获得成功,然而这笔资金在短短10分钟左右就已筹到,45天后,众筹了322万元。众筹成功后,被泰有基金投资1000余万元,成立了北京小飞侠科技有限公司,全力发展“三弟画饼”机业务。

据了解,最初的众筹者买到的“三弟画饼”机价格每台为6666元、8888元、9999元,如果快速开店可以两台机器28888元,外加一份快速开店指南。

2015年10月12日,“三弟画饼”项目承诺,京东众筹的价格是低于成本价和基于成本价格出售的,众筹结束机器恢复原价——19999元每台。

众筹者不满“三弟画饼”问题频发

2016年4月8日,第十届中国(河南)国际投资贸易洽谈会上,智能煎饼打印机——“三弟画饼” 机亮相,引起热议和关注。

随后,“三弟画饼”河南省首场招商签约会2016年4月16日在郑州举行。并提前宣布了“三弟画饼”——每台3988元。这与去年宣布的众筹者高价购买的机器以及“众筹结束产品恢复原价19999元每台”的承诺相差甚远。

 

(不遵守众筹规则的低价销售激怒了众筹者)

 

(不遵守众筹规则的低价销售激怒了众筹者)

首批众筹和购买者开始建立QQ群和微信群维权,纷纷提出“三弟画饼”的各种问题。

马女士介绍,2015年11月份她以每台8888元的价格,购买了8台“三弟画饼”机,两个月到货使用后,和很多购买者一样,发现机器有问题,主要表现在四个方面:1,机器打印画饼耗时过长;2,机器加热不均匀导致打的饼易糊;3,按照配方打出来的饼质量不过关;4,无法打印照片。

随后马女士退了三台机器,即使后来厂家发给她了新的温控,依旧没有什么改善。

陈先生买机器后,在一个地产售楼现场搞起了活动,但打印出来的饼出现了各种质量问题,给他的生意带来了很大不便,他便在维权群里进行了投诉,一个负责“三弟画饼”在河南推广的市场部负责人看到后,于2016年4月10日给他打来电话,称有问题的打印机会全款返回,总部也有了解决方案,会在微信里发给陈先生,但不希望陈先生转发和扩散。该负责人同时承认,“确实见到了‘三弟画饼’机存有问题”。

 

(众筹者制作的对比图,以此反应产品的质量差)

 

(众筹者制作的对比图,以此反应产品的质量差)

众筹者认为,“三弟画饼”的虚假扩大宣传害苦了他们,买了不能商业化运作,也就是不能带来利润。

起初,“三弟画饼”在京东金融上宣称“1人可同时管理二十台,平均三分钟打印一张煎饼”,而事实是每张煎饼至少需要5到10分钟才能打印出来;“无需培训,随机打印自己喜欢的煎饼形状”,而事实是打印出来的煎饼与选中的形状大相径庭,而且质量很差;很多众筹者是冲着自拍头像打印功能买的机器,结果试了三个月还是打印不出“三弟画饼”宣传的效果……购买机器没有发票,没有检验合格标志以及产品生产地址……

事情发生后,买家和“三弟画饼”方建了QQ群和微信群,以便大家集中反映问题,但重重问题被反映出来后,厂家却关闭了QQ群和微信群,如此售后,再次激怒买家,他们开始通过各种渠道开始维权。

“三弟画饼”:饼没打好主要还是技术技巧问题

针对3D煎饼打印机在使用过程出现的一些问题,三弟画饼市场合伙人刘某介绍,关于部分用户反映煎饼打印效果不好的问题,需要从两个方面解决,一是面浆要得到充分的搅拌,二是商户还没有完全掌握打印技术和技巧,以至于打印出来的煎饼质量欠佳。

对于部分用户反映人像打印效果不逼真的问题,“三弟画饼”机打印人像图案是否逼真是根据拍照光线、室内环境等原因综合决定的。煎饼的人像打印,不同于照片,煎饼不可能出现与照片纸一样的打印效果,只能呈现艺术化的人像效果,而不可能完全还原照片效果。

针对“一人可以同时打印20台机器,平均3分钟打印一个煎饼”的说法,这位市场合伙人称“饼的打印时间,是根据图案的复杂程度而定,有些简单的图案,打印只需要1分钟,比较复杂的图案,则需要3-4分钟,甚至更久。如果操作熟练的人,在配好面浆,调好机器参数的情况下,机器摆成1圈,是可以同时操作20台的”。

刘某给本网的回复中称,她们作为一般纳税人,都是在税务局领取的正规发票,买家可以找他们领取。

对于售后方面,“三弟画饼”方介绍,如果产品出现质量问题,售后质保是一年;他们解散用户群是由于我们在沟通过程中遇到困难,个别用户出现了辱骂客服和其它用户的现象,因此解散了买家群,但是依然通过客服渠道解决买家的各种问题。

对于“三弟画饼”的回复,众筹者们称跟”笑话”一样,事情都发生这么久了,为什么还不解决?原本应该恢复每台19999元的三弟画饼机为什么又以每台3988元的低价销售?这分明是从开始就在欺骗众筹者!

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